La entidad aseguradora Liberty Seguros ha puesto en marcha un nuevo sistema de asistencia en carretera a través de un mensaje de texto SMS para sus clientes que tengan algún tipo de discapacidad auditiva, informó la compañía, que señaló que este servicio se ofrecerá en las tres marcas del grupo (Liberty Seguros, Génesis y Regal).
Sistema de asistencia en carretera para sordos
Algunas compañías aseguradoras se adaptan a las necesidades del mercado creando y ofreciendo nuevos productos, innovadores y necesarios en materia de lo que están poniendo al alcance de sus clientes.
La compañía aseguradora señaló que con esta nueva iniciativa logra ofrecer un servicio directo cuya operativa facilita la asistencia en carretera a todos aquellos clientes que tengan algún tipo de discapacidad auditiva.
La empresa indicó que este sistema se desarrolla mediante el envío de un SMS por parte del conductor con la palabra clave (LIBERTY SOS, GENESIS SOS o REGAL SOS), así como el número de póliza, la matrícula del coche, el tipo de incidencia y la localización del vehículo averiado. También la compañía de seguros Línea Directa cuenta ya con este servicio, implementado por la demanda del mercado. Esto genera un cambio importante en la competencia, así que no extrañaría que a partir de ahora este sea un servicio que se comience a ofrecer en la mayoría de las aseguradoras.
Una vez enviado el mensaje por el cliente, la compañía crea, de forma automática, un expediente en relación con la incidencia y envía al lugar solicitado un servicio de asistencia en carretera para el conductor, que también será informado a través de un mensaje de texto. Para esto la empresa aseguradora tiene una base de datos de cada cliente con su necesidad especifica, y tiene que actuar en coordinación la compañía aseguradora con el servicio de urgencias que envíe al lugar, por ejemplo. Así que, extendiendo un poco la información, concluimos que, teniendo simplemente un teléfono móvil cualquier persona con una mínima discapacidad de comunicarse sea porque oye poco o no puede expresarse, tendrá las mismas posibilidades de acceder a la asistencia de su persona y/o su vehículo con solo un mensaje breve de texto.
El grupo indicó que cuenta con la colaboración del Real Automóvil Club de España (RACE) y del Real Automóvil Club de Cataluña (RACC), que se encargarán de la prestación de este servicio, así como de facilitar los recursos y equipos necesarios que garanticen la asistencia al conductor.
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